人民

我們的多元化及包容性使命，在於充分利用公司員工的力量，我們已訂立了充滿抱負的目標，就是要讓 Tiffany & Co. 在 2025 年時成為讓人趨之若鶩的僱主，公認為最具包容性的奢侈品品牌，擁有多元化且高度敬業的員工，而他們的力量來源自包容和創新的職場文化。我們將「多元化」定義為所有人的獨特身份、表達方式、理念、能力與文化——從我們 13,000 多位員工到珍愛敬重的顧客，到我們居住與營運所在的社區。我們深信所有這些觀點的綜合力量，能讓公司發展壯大並取得成功。

我們圍繞三個策略支柱及其清晰目標而努力：

人才：拓展多元化員工隊伍，建立各種能力，為企業、顧客及社區致力。

文化：建立包容性的工作環境，令員工感到自己所有特質都得到重視，領導則以身作則，展示包容的行為態度。

品牌：透過成功實行促進業務增長的多元化及包容性做法，被公認為最具包容性的奢侈品品牌。

2020 年，我們採取了多項措施去推進這些支柱, 強調打擊種族歧視的行動，並建立更強的自主感與歸屬感。這些措施包括啟動員工資源小組 (Employee Resource Group, ERG) 諮詢委員會，它涵蓋 Tiffany & Co. 內多個職能、區域和職級。委員會成員會就各種倡議提供健全而具透明度的意見，並就業務作出構思。

我們將多元與包容的重點領域，包括有關微侵略、微包容和作出具包容性決策等的資料，融入為所有員工提供的學習與發展機會當中。此外，我們現已提供多種語言版本的「認識潛意識偏見」培訓。

為將承諾向前推進，我們的多元與包容團隊開始了每月的 podcast (True Talk)，探索公司內的身份與文化。我們亦加入了時尚界黑人委員會 (Black in Fashion Council)，成為創始成員，並引介了計劃，讓 Tiffany 員工為紐約市下東區女子俱樂部（Lower Eastside Girls Club）成員提供每月的導師指導時間和網上的職業展覽會。這些舉措連同其他努力都有助 Tiffany 提高我們的全球包容指數分數，這個分數用於衡量員工在工作上感到自豪、受重視和獲接納的程度。

Tiffany & Co. 對聲援作為客戶、員工及公司領導的女性而感到自豪。我們將焦點放於在公司上下代表女性，並透過政策及承諾植入對性別平等的尊重。我們相信持續努力，有助確保我們所有員工都得到平等機會，讓他們在工作場所將潛能完全發揮。

我們致力與員工維持開放及持續的對話，這有助我們讓 Tiffany 成為一個更好和讓人更有成就感的工作場所。整年下來，我們透過各種遙距和就地活動，包括培訓及健康與安康活動來吸引員工。我們亦透過包括旨在衡量敬業度、包容性和其他項目的員工雙年敬業調查在內的正式及非正式接觸面，積極取得員工的訊息反饋。為補足我們的全球調查，我們亦運用 Pulse 調查，這是於全年不同時間向目標員工小組派發的簡短調查，以維持與員工團隊的對話。

我們相信幫助員工發展成為專業人員，公司亦會有所增長。我們透過許多方案，包括 TiffanyU、Tiffany Talent Marketplace、Career Conversation Guides、Grow with Tiffany、Tiffany Academy for Excellence and Diversity in Retail Leadership 以及我們的績效管理流程，支援事業發展及成長。

我們的目標是建立多元化、表現優秀而敬業的員工隊伍。我們致力於增進所有職級員工在領導力發展方面的參與，並於 2019 至 2020 年間喜見參與度的增長。

2020 年，我們創立了 TiffanyU，這是讓所有 Tiffany 員工學習及發展的現代途徑。這個全球平台按要求提供學習、領導及管理發展方案，包括現場串流及按要求網上課程方案、同儕社交學習及以七種語言教授 16,000 多個微型學習課程的 LinkedIn Learning。我們透過 TiffanyU 推出了三個領導力發展方案，培養與我們的文化價值觀相符的基礎領導能力、培訓及回饋技巧與習慣，以及有助我們的員工成為新世代領袖的能力。為更好地配合 2020 年的挑戰，我們將這些學習體驗以網上方式推行，有為數約 2,500 名員工參與了這些網上計劃。我們相信，讓所有員工接觸這些領導能力發展機會及建立能力的工具，可以令公司更強大，有助我們成為新世代奢華珠寶商。

我們的績效加速流程利用工具幫助員工和主管持續識別優勢及有待成長的領域。該流程以旨在減低偏見的方式設立，能夠在無意間影響績效評估過程。

我們相信尊重人權、奉行聯合國對商業及人權的指導原則和其他國際人權法律及標準，是作為一家負責任企業的基本。我們致力於將這些價值觀體現在我們的文化當中，亦尋求在我們垂直整合的業務模式中，將尊重人權融入我們的價值鏈之中。因我們擁有並經營自己的生產設施，我們可以更有效地確保生產人員的人權受到尊重。

我們在五個國家設有自家鑽石切割和打磨工作坊，提供安全健康的工作環境；同時，我們所遵守的健康和安全標準，在許多地方都超越當地法律規定。我們亦主要在當地聘用人員，為當地經濟及社區做貢獻，同時在發展中國家向生產設施工人支付生活工資。在公司以外，我們亦透過公開支持和進行慈善工作，試圖提升對人權的尊重。

透過堅持以高標準嚴格要求自己、致力於繼續改善我們的做法和為人權發聲，我們相信可有助影響我們營運所在的地方，以及更廣泛的珠寶業界，使其向好的方向改變。

逾 10 多年來，Tiffany & Co.在我們位於發展中國家的生產設施設有生活工資計畫。作為此計畫的組成部分，我們採用了「Anker 方法」，它是衡量高於政府最低工資要求的生活工資的開創性計算方式。我們確定的生活工資是預計可支援我們員工日常所需的薪金，包括像樣的房屋、健康的膳食、足夠的醫療保健服務、交通、及至中學程度的教育，以及他們與家人的其他基本需要，同時亦滿足文化上的期望，容得下某些可自行支配收入，以及意料之外的緊急情況。

Tiffany & Co. 每日，尤其是在危機出現時，致力於我們員工的健康與安全。在 COVID-19 疫情大流行期間，我們迅速應對，以保護我們員工的健康。除了採用我們現有的政策，在員工生病或需要請假照顧至親時給予有薪假期以支援員工外，我們亦採取多項措施，根據當地政府及健康法規確保員工的健康與安全。這包括暫時關閉專門店、縮短營運時間、交錯輪班時間，重新規劃空間以實施社交距離，並在適當情況下提供遙距及彈性工作安排。

這種對健康和安全的承諾亦深植於我們的公司政策之中。2018 年，我們將全球職業安全及環境管理標準編成守則，清楚說明我們對於管理在全球營運的所有零售、後勤及分銷設施及生產地點的安全與環境層面的期望。我們的標準與國際認可的 ISO 14001 環境管理及 ISO 45001 職業健康及安全標準相符合。我們亦制定了多項計劃以減少工作場所的危險，並透過 Healthy Tiffany 計劃教育員工如何過著健康和有成效的人生。此外，我們提供了若干服務去促進我們生產設施員工的舒適和福祉，例如在現場提供免費早餐、健康中心以及空調。

我們應對 COVID-19 疫情大流行的首要優先事項之一，是致力確保 Tiffany & Co. 全體人員的健康安全及福祉。我們的方法經深思熟慮，旨在全球通用、可持續發展、連貫一致及具包容性。

COVID-19 疫情大流行令我們大量零售專門店於 2020 年暫時關閉。疫情亦影響我們的辦公地點、生產、服務設施及配送中心的運作，包括設施關閉、營運時間縮短、輪班時間打亂及其他社交距離措施的影響。在全球社群從疫情大流行中復甦的同時，我們會繼續支援我們的團隊與設施，在我們各個市場按照由當地政府訂立的適用指引對健康和安全進行監督。作為進行中過程的組成部分，我們制訂了指引，協助確保健康及安全考慮得以貫徹始終地實行及遵守。

在此期間，我們在公司上下繼續鞏固加強 Tiffany & Co. 的文化價值觀、對多元化和包容性作出承諾，並支援員工資源小組網絡。我們更將承諾向前推進，為所有市場的員工提供學習與成長的機會，透過推出全球 TiffanyU 平台，確保員工能對應疫情而轉向網上學習。為保障員工在疫情期間的福祉，我們按現有政策行事，包括看護者事假及有薪病假規定。我們亦強調員工之間的透明度及聯繫，定期分享重要的公司最新訊息，以及健康建議、應對工具，及有關社區、施以援助及義工活動的資訊。