Monday – Saturday: 11:00 – 19:00
Sunday: 12:00 – 19:00
Please note that appointments are required for product services, including cleaning and repairs.
For Diamond, Gemstone and Jewellery advice, or to select your Tiffany piece, we invite you to book an appointment with a Tiffany & Co. boutiques team member by e-mail or telephone prior to your visit.
服務
在 Tiffany.com 瀏覽產品時，可點選「Find In Store (在專門店搜尋)」並輸入地點，以搜尋專門店內存貨。請注意，產品存貨情況可能改變。如欲確定該產品在您喜愛的專門店仍有存貨，請電郵聯絡客戶服務部門。
到訪任何 Tiffany 專門店，確保攜帶該腕錶之保修證明書。您可電郵聯絡客戶服務部門。 腕錶交到我們手中以後，Tiffany 專家會找出需要提供服務之處。您將會收到估計費用及完工日期。您接受該估價之條款後，服務隨即展開。
自 1837 年起，Tiffany & Co. 總是在設計、物料和工藝方面秉持最高標準，創造出能夠世代相傳的珠寶首飾。只需幾個簡單而基本的保養，便可以保存和保護您的珠寶免受歲月侵蝕。
如保養得宜，高級珠寶首飾可歷經歲月，成為家庭珍藏的傳家之寶。灰塵、污染及日常磨損皆有可能使寶石失去光澤。金、鉑金與純銀首飾的表面可能變得黯淡無光。陳舊的鑲爪及扣鉤更可能導致寶石、甚至整件首飾遺失。
我們建議每年對珠寶首飾進行一次專業清潔護理。並歡迎您將您的 Tiffany & Co. 珠寶首飾交予我們進行專業保養。我們的員工憑藉豐富的知識及經驗，處理珠寶保養的各個環節，包括寶石清潔、珍珠重串、鎖扣與耳環扣維修等。
Tiffany & Co. 純銀首飾
Tiffany 採用純銀製作珠寶。純銀是最華美及亮澤的金屬物料之一，這種珍貴金屬需要時常的清潔護理。透過適當的護理，您的銀飾將永保美麗光華，雋永流傳。
純銀製品保養之首要原則
純銀，尤其當接觸到含鹽空氣及含硫製品，例如接觸是橡皮筋及部分紙張時會失去光澤。然而，日常使用的純銀製品不需要頻繁保養，因此 Tiffany 建議您可以每日佩戴您的銀飾。
一般純銀製品保養
將少量的 Tiffany 銀首飾清潔劑倒於軟布上，再輕輕擦拭銀飾數次。然後以溫水徹底洗淨，並小心擦乾。這樣可以移除污漬或汙濁，讓你的銀飾光潔如新。請留意：應避免銀飾接觸到會加速汙濁的氯氣和漂白劑。
特別注意事項
「氧化加工」是指特意在銀飾縫隙處加深顏色，令裝飾細節更為顯眼。請注意：過度的清潔及拋光可能導致褪色。
銀飾的保存方法
在清潔和拋光後，請緊記將銀飾擦乾並妥善存放。我們的 Tiffany Blue 絨袋可防止首飾受到磨損，並提供一定程度的抗氧化保護。由「Pacific」布所製成的袋亦可提供有效的抗氧化保護。
銀飾拋光服務適用於 Tiffany & Co. 製作的純銀首飾、扁平餐具及凹形器皿。如欲將銀飾拋光，請聯絡就近 Tiffany & Co. 專門店或以電郵聯絡客戶服務部門。
金與鉑金首飾
在專業保養服務之外期間，大多數金與鉑金首飾都可使用不含磨蝕成分的清潔劑進行保養。定期檢查珠寶首飾，確保鑲嵌緊實，扣鉤及接合位置穩固。
避免讓金飾接觸家用漂白劑，漂白劑會快速地讓金褪色，並有可能將其分解。
珠寶首飾儲存方式亦非常重要。購買時，所有 Tiffany & Co. 珠寶首飾均收藏於保護盒、箱或防氧化絨袋中。在不佩戴的時候，我們建議您將其置於所贈原裝包裝盒或其他絨盒或袋之中。
寶石首飾
所有珠寶首飾都需要一定的基本保養措施。然而，以下所述的寶石則需要特殊的保養。
注意不要將珠寶首飾與堅硬表面相撞或接觸磨蝕性表面。即使是鑽石，如撞擊力道過強或撞擊角度太準，也有可能碎裂。多種寶石，如紫水晶、祖母綠、孔賽石 (紫鋰輝石)、蛋白石、珍珠、橄欖石、坦桑石 (丹泉石)、碧璽等，皆異常脆弱且容易磨損。琺瑯在受到撞擊時亦容易碎裂或刮損。寶石之間還可能相互刮損，或被貴金屬磨損。因此，請避免堆疊佩戴此類易被刮損的戒指或手鏈。極端氣溫、香水、化妝品、超聲波清潔及家用化學品亦可能損壞珠寶首飾。
清潔鑽石應使用水和阿摩尼亞比例爲六比一的溫和溶液，並用柔軟毛刷塗抹。
珍珠若經常佩戴，則應每年進行一次專業清潔保養和重新串珠。日常保養方面，請使用濕布輕拭珍珠。
Rubedo™ 金屬首飾
Rubedo™ 是 Tiffany 獨創的嶄新金屬，凝聚曙光輝映瑰麗色澤。維持 Rubedo™ 金屬的耀眼美態十分簡單，只要保養得宜，您手中的 Rubedo™ 金屬作品即可成為世代相傳的珍品。
Rubedo™ 金屬保養
Rubedo™ 金屬與純銀相似，若干時間後會出現氧化現象，特別是接觸含鹽分的空氣及含硫產品，如橡皮筋與某些紙類等。欲清除 Rubedo™ 金屬材質表面的氧化情形或指紋痕跡，可以使用 Tiffany 拭銀劑或其他信譽良好品牌的清潔劑。某些「浸泡式」洗銀水含有刺激性化學物質，應避免使用。亦不建議採用電解清洗方式（如水溶性的鋁箔、鹽類及蘇打粉）。
先以軟布或海綿沾取適量拭銀劑。輕柔但平穩地沿長度直線方向來回擦拭。接著以肥皂水清洗，確保拭銀劑並未殘留於表面。以溫水沖洗乾淨，並用軟布輕拭完全擦乾。
儲存 Rubedo™ 金屬
在清潔和拋光後，請緊記將 Rubedo™ 金屬擦乾並妥善存放。我們的 Tiffany Blue 絨袋可防止首飾受到磨損，並提供一定程度的抗氧化保護。由「Pacific」布所製成的袋亦可提供有效的抗氧化保護。若環境較為潮濕，建議可在收納袋中放置一小袋具除濕效果的水晶體（如矽膠乾燥劑）。
Archives 藏品庫爲其館藏系列購買出類拔萃、獨特無雙的作品。如欲將您的珍品納入回購考慮，請將物品的清晰圖像（包括 Tiffany 印記）及您的要價電郵至 Archives@Tiffany.com。
Tiffany 樂意提供字母印記、雕刻及手工雕刻服務。您可選擇偏愛的雕刻方法，但某些作品已由我們的雕刻專家預先決定最合適的技術。
價目如下：
字母印記: 字母印記是以物主姓名首字母將作品個人化的傳統設計。Tiffany 字母印記以手工雕刻，打造獨特無雙的傳家之寶效果。三個字母，每件作品字母印記收費 60 美元（每對鏈扣共 120 美元）。
手工雕刻: 手工雕刻是利用手工工具去除金屬以打造字母的藝術。每件作品都獨特無雙，讓每位雕刻師展現不同風格。三個字母，每件作品雕刻收費 45 美元（每對鏈扣共 90 美元）。
標準雕刻: 此方法利用科技打造字母，持續地複製最受歡迎的風格。三個字母，每件作品雕刻收費 25 美元（每對鏈扣共 50 美元）。
雕刻風格
於 Tiffany.com 訂購之作品，可雕刻最多三個姓名首字母，在以下最受歡迎風格中選擇其一：Block、Roman、Script、French Script 或 Italic Roman。雕刻只限大寫字母。很可惜，我們無法爲在網頁訂購的作品雕刻數字或標點。如欲取得其他選擇或訊息，及有關個人化雕刻之協助，請造訪離您最近的 Tiffany & Co. 專門店或以電郵聯絡客戶服務。
雕刻只限於大寫字母。請注意，經刻字的飾品不能退換。標準雕刻作品請預留額外 1-2 日送貨，手工雕刻作品則請預留額外 3-4 日送貨。
Tiffany & Co. 為任何您希望退回的商品提供免費運送服務。只要按此處就可至 Returns RSC 以列印送運標籤。按您所得到的標籤，在就近的 UPS 或 FedEx 地點將包裹送運。
2020 年 2 月 1 日及以後在專門店內購買的任何產品，其 30 日退貨將延伸至專門店重開後 30 日內。2 月 1 日之後網上購買則享有 60 日退貨政策，直至另行通知。請注意，網上退貨流程可能會有延誤。
若商品以可出售的狀態退回，並附有銷售單據，則我們接受在美國境內給予信用額或予以換貨。或有部分例外情況。香水必須以其原始包裝（包括水封貼紙）退回，且狀態良好可以再次銷售。
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