常見問題解答

在 Tiffany.com 瀏覽產品時，可點選「Find In Store (在專門店搜尋)」並輸入地點，以搜尋專門店內存貨。請注意，產品存貨情況可能改變。如欲確定該產品在您喜愛的專門店仍有存貨，請電郵聯絡客戶服務部門。 

到訪任何 Tiffany 專門店，確保攜帶該腕錶之保修證明書。您可電郵聯絡客戶服務部門。   腕錶交到我們手中以後，Tiffany 專家會找出需要提供服務之處。您將會收到估計費用及完工日期。您接受該估價之條款後，服務隨即展開。

自 1837 年起，Tiffany & Co. 總是在設計、物料和工藝方面秉持最高標準，創造出能夠世代相傳的珠寶首飾。只需幾個簡單而基本的保養，便可以保存和保護您的珠寶免受歲月侵蝕。

 

如保養得宜，高級珠寶首飾可歷經歲月，成為家庭珍藏的傳家之寶。灰塵、污染及日常磨損皆有可能使寶石失去光澤。金、鉑金與純銀首飾的表面可能變得黯淡無光。陳舊的鑲爪及扣鉤更可能導致寶石、甚至整件首飾遺失。

 

我們建議每年對珠寶首飾進行一次專業清潔護理。並歡迎您將您的 Tiffany & Co. 珠寶首飾交予我們進行專業保養。我們的員工憑藉豐富的知識及經驗，處理珠寶保養的各個環節，包括寶石清潔、珍珠重串、鎖扣與耳環扣維修等。

 

Tiffany & Co. 純銀首飾

Tiffany 採用純銀製作珠寶。純銀是最華美及亮澤的金屬物料之一，這種珍貴金屬需要時常的清潔護理。透過適當的護理，您的銀飾將永保美麗光華，雋永流傳。

 

純銀製品保養之首要原則 

純銀，尤其當接觸到含鹽空氣及含硫製品，例如接觸是橡皮筋及部分紙張時會失去光澤。然而，日常使用的純銀製品不需要頻繁保養，因此 Tiffany 建議您可以每日佩戴您的銀飾。

 

一般純銀製品保養 

將少量的 Tiffany 銀首飾清潔劑倒於軟布上，再輕輕擦拭銀飾數次。然後以溫水徹底洗淨，並小心擦乾。這樣可以移除污漬或汙濁，讓你的銀飾光潔如新。請留意：應避免銀飾接觸到會加速汙濁的氯氣和漂白劑。

 

特別注意事項

「氧化加工」是指特意在銀飾縫隙處加深顏色，令裝飾細節更為顯眼。請注意：過度的清潔及拋光可能導致褪色。

 

銀飾的保存方法 

在清潔和拋光後，請緊記將銀飾擦乾並妥善存放。我們的 Tiffany Blue 絨袋可防止首飾受到磨損，並提供一定程度的抗氧化保護。由「Pacific」布所製成的袋亦可提供有效的抗氧化保護。

 

銀飾拋光服務適用於 Tiffany & Co. 製作的純銀首飾、扁平餐具及凹形器皿。如欲將銀飾拋光，請聯絡就近 Tiffany & Co. 專門店或以電郵聯絡客戶服務部門。

 

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金與鉑金首飾

在專業保養服務之外期間，大多數金與鉑金首飾都可使用不含磨蝕成分的清潔劑進行保養。定期檢查珠寶首飾，確保鑲嵌緊實，扣鉤及接合位置穩固。

 

避免讓金飾接觸家用漂白劑，漂白劑會快速地讓金褪色，並有可能將其分解。

 

珠寶首飾儲存方式亦非常重要。購買時，所有 Tiffany & Co. 珠寶首飾均收藏於保護盒、箱或防氧化絨袋中。在不佩戴的時候，我們建議您將其置於所贈原裝包裝盒或其他絨盒或袋之中。

 

寶石首飾

所有珠寶首飾都需要一定的基本保養措施。然而，以下所述的寶石則需要特殊的保養。

 

注意不要將珠寶首飾與堅硬表面相撞或接觸磨蝕性表面。即使是鑽石，如撞擊力道過強或撞擊角度太準，也有可能碎裂。多種寶石，如紫水晶、祖母綠、孔賽石 (紫鋰輝石)、蛋白石、珍珠、橄欖石、坦桑石 (丹泉石)、碧璽等，皆異常脆弱且容易磨損。琺瑯在受到撞擊時亦容易碎裂或刮損。寶石之間還可能相互刮損，或被貴金屬磨損。因此，請避免堆疊佩戴此類易被刮損的戒指或手鏈。極端氣溫、香水、化妝品、超聲波清潔及家用化學品亦可能損壞珠寶首飾。

 

清潔鑽石應使用水和阿摩尼亞比例爲六比一的溫和溶液，並用柔軟毛刷塗抹。

 

珍珠若經常佩戴，則應每年進行一次專業清潔保養和重新串珠。日常保養方面，請使用濕布輕拭珍珠。

 

下載完整寶石保養 PDF

 

Rubedo™ 金屬首飾 

Rubedo™ 是 Tiffany 獨創的嶄新金屬，凝聚曙光輝映瑰麗色澤。維持 Rubedo™ 金屬的耀眼美態十分簡單，只要保養得宜，您手中的 Rubedo™ 金屬作品即可成為世代相傳的珍品。

 

Rubedo™ 金屬保養 

Rubedo™ 金屬與純銀相似，若干時間後會出現氧化現象，特別是接觸含鹽分的空氣及含硫產品，如橡皮筋與某些紙類等。欲清除 Rubedo™ 金屬材質表面的氧化情形或指紋痕跡，可以使用 Tiffany 拭銀劑或其他信譽良好品牌的清潔劑。某些「浸泡式」洗銀水含有刺激性化學物質，應避免使用。亦不建議採用電解清洗方式（如水溶性的鋁箔、鹽類及蘇打粉）。

 

先以軟布或海綿沾取適量拭銀劑。輕柔但平穩地沿長度直線方向來回擦拭。接著以肥皂水清洗，確保拭銀劑並未殘留於表面。以溫水沖洗乾淨，並用軟布輕拭完全擦乾。

 

儲存 Rubedo™ 金屬 

在清潔和拋光後，請緊記將 Rubedo™ 金屬擦乾並妥善存放。我們的 Tiffany Blue 絨袋可防止首飾受到磨損，並提供一定程度的抗氧化保護。由「Pacific」布所製成的袋亦可提供有效的抗氧化保護。若環境較為潮濕，建議可在收納袋中放置一小袋具除濕效果的水晶體（如矽膠乾燥劑）。

Archives 藏品庫爲其館藏系列購買出類拔萃、獨特無雙的作品。如欲將您的珍品納入回購考慮，請將物品的清晰圖像（包括 Tiffany 印記）及您的要價電郵至 Archives@Tiffany.com。

Tiffany 樂意提供字母印記、雕刻及手工雕刻服務。您可選擇偏愛的雕刻方法，但某些作品已由我們的雕刻專家預先決定最合適的技術。 

 

價目如下： 

 

字母印記: 字母印記是以物主姓名首字母將作品個人化的傳統設計。Tiffany 字母印記以手工雕刻，打造獨特無雙的傳家之寶效果。三個字母，每件作品字母印記收費 60 美元（每對鏈扣共 120 美元）。 

 

手工雕刻: 手工雕刻是利用手工工具去除金屬以打造字母的藝術。每件作品都獨特無雙，讓每位雕刻師展現不同風格。三個字母，每件作品雕刻收費 45 美元（每對鏈扣共 90 美元）。 

 

標準雕刻: 此方法利用科技打造字母，持續地複製最受歡迎的風格。三個字母，每件作品雕刻收費 25 美元（每對鏈扣共 50 美元）。 

 

 

雕刻風格

於 Tiffany.com 訂購之作品，可雕刻最多三個姓名首字母，在以下最受歡迎風格中選擇其一：Block、Roman、Script、French Script 或 Italic Roman。雕刻只限大寫字母。很可惜，我們無法爲在網頁訂購的作品雕刻數字或標點。如欲取得其他選擇或訊息，及有關個人化雕刻之協助，請造訪離您最近的 Tiffany & Co. 專門店或以電郵聯絡客戶服務。  

 

雕刻只限於大寫字母。請注意，經刻字的飾品不能退換。標準雕刻作品請預留額外 1-2 日送貨，手工雕刻作品則請預留額外 3-4 日送貨。

Tiffany & Co. 為任何您希望退回的商品提供免費運送服務。只要按此處就可至 Returns RSC 以列印送運標籤。按您所得到的標籤，在就近的 UPS 或 FedEx 地點將包裹送運。

 

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2020 年 2 月 1 日及以後在專門店內購買的任何產品，其 30 日退貨將延伸至專門店重開後 30 日內。2 月 1 日之後網上購買則享有 60 日退貨政策，直至另行通知。請注意，網上退貨流程可能會有延誤。

 

若商品以可出售的狀態退回，並附有銷售單據，則我們接受在美國境內給予信用額或予以換貨。或有部分例外情況。香水必須以其原始包裝（包括水封貼紙）退回，且狀態良好可以再次銷售。

 

若款項已被收取，將按要求退款予購買者。禮品收件人可獲不能退款的商品信用額。不對在零售地點作出的退貨進行現金退款。如要退回或交換您的禮品選擇，請依循包含在您包裹的指引。